Confidenţialitate şi protecţia datelor

Politica privind protecţia şi prelucrarea
datelor cu caracter personal

Începând cu data de 25 mai 2018 intră în vigoare regulamentul UE 2016/679. cunoscut ca GDPR (General Data Protection Regulation) sau Regulamentul general privind protecţia datelor cu caracter personal, prevederile acestuia urmând să se aplice în toate statele membre ale Uniunii Europene.

Rocalor Vent SRL va prelucra doar în scopuri bine definite datele personale ale clienţilor săi şi ai utilizatorilor înregistraţi, fie prin intermediul site-ului www.rocalor.ro , fie pe alte căi.
Prezenta politică privind protecţia şi prelucrarea datelor cu caracter personal cuprinde o informare privind temeiurile, scopurile, modalitatea de prelucrare, inclusiv colectare, utilizare, schimb şi protecţie a datelor dvs. cu caracter personal.

DATE DE CONTACT

Am încercat ca prezenta informare să fie completă şi clară, dar vă încurajăm să ne contactaţi dacă aveţi întrebări sau doriţi detalii suplimentare privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Puteţi face aceasta trimiţându-ne un e-mail la adresa office.rocalor@gmail.com.
Pe site-ul www.rocalor.ro în cadrul Secţiunii Confidenţialitate găsiţi formulare specifice care să vă ajute în vederea contactării noastre şi a exercitării drepturilor voastre.
Rocalor Vent SRL va lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a proteja informațiile colectate împotriva pierderii, folosirii lor în mod nepotrivit şi împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii informațiilor.
Atunci când folosiţi parole, numere de identificare sau alte caracteristici speciale de acces, este reponsabilitatea dumneavoastră să le păstrați în siguranță.
În cazul în care această Politică de protecţie şi prelucrarea a datelor cu caracter personal va suferi modificări, politica revizuită va fi postată pe site-ul www.rocalor.ro la secțiunea Confidenţialitate, putând fi accesată oricând de către persoanele interesate şi Utilizatori/Clienţi.
Vă rugăm să verificaţi periodic aceste prevederi şi, mai ales, înainte de a furniza orice informaţii de identificare personală.

Explicaţii ai unor termeni

Datele cu caracter personal sunt orice informaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulţi factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale
Datele cu caracter personal sunt informaţii referitoare la o persoană, indiferent dacă acestea se referă la viaţa sa privată, profesională sau publică (de exemplu nume, fotografie, e-mail, informaţii bancare, postări pe site-uri de socializare, informaţii medicale, adresa IP a calculatorului).

Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea Operatorul, în cazul de faţă Rocalor Vent SRL, este cel care stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Persoana împuternicită de operator înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.

Persoana vizată este persoana ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.

Optând pentru transmiterea datelor cu caracter personal prin înregistrare pe site-ul www.rocalor.ro sau pe alte căi şi/sau prin bifarea opţiunii „Sunt de acord cu Politica privind protecţia şi prelucrarea datelor cu caracter personal”, persoana vizată, adică Utilizatorul/Clientul/Beneficiarul (inclusiv reprezentanţii acestora) serviciilor şi produselor furnizate de către Rocalor Vent SRL, declară în mod expres și neechivoc că este de acord cu furnizarea datelor sale personale şi prelucrarea acestora.

Furnizarea anumitor date personale, solicitate în cadrul procedurii de înregistrare şi/sau achiziţie a serviciilor şi produselor este necesară, refuzul furnizării conducând la imposibilitatea livrării serviciului şi produselor comandate.
Persoanele juridice care intră într-o relaţie contractuală cu Rocalor Vent SRL vor furniza datele reprezentanţilor lor în vederea mijlocirii comunicării şi urmăririi executării contractului dintre părti.
Prin accesarea contului şi utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate acţiunile care decurg din folosirea acesteia, Rocalor Vent SRL neputând fi tinută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urma neglijenţei utilizatorului/Clientului privind securitatea şi confidenţialitatea contului şi parolei sale.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica sau afecta conținutul Site-ului www.rocalor.ro va fi considerată o tentativă de fraudare şi va determina inițierea procedurilor penale şi suportarea tuturor consecințelor de către cel care a săvârșit astfel de fapte.

TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Rocalor Vent SRL va prelucra datele dvs. cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:
– în vederea încheierii sau executării contractului cu dvs. (în vederea emiterii facturilor);
– în baza consimţământului dvs., în calitate de persoană ale cărei date sunt prelucrate în scopuri de marketing; acest consimţământ poate fi retras în orice moment accesând Confidenţialitate

– Formulare, fie ne puteţi contacta la datele de contact menţionate mai sus în Secţiunea Date de contact;
– pentru protejarea unor interese legitime, de exemplu, prevenirea fraudelor, menținerea securității rețelei și serviciilor noastre. Totuşi, în orice prelucrare a datelor personale vor prevala drepturile dvs. aspra intereselor noastre legitime, astfel cum sunt specificate în prezenta informare.
– în vederea conformării companiei noastre cu cerinţe legale (de exemplu, cerințe contabile și fiscale în vigoare care impun precizarea anumitor date personale ale Clientului în factură şi ca anumite documente să fie păstrate o anumită perioadă de timp);
– pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;
– pentru a îndeplini o obligaţie care serveşte unui interes public.

SCOPURILE PRELUCRĂRII

Vom prelucra datele dvs. în vederea înregistrării contului dvs. de utilizator şi/sau în vederea furnizării serviciilor şi produselor pe care le-aţi achiziţionat de la noi, respectiv pentru următoarele:
– pentru a vă crea un cont de utilizator- vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopul verificării identității, pentru a asigura accesul la contul dvs. și în general pentru administrarea contului;
– pentru a vă furniza serviciile comandate, inclusiv servicii conexe, dacă este cazul;
– pentru a vă contacta cu mesaje privind executarea raportului nostru contractual, inclusiv mesaje ale serviciului de relații cu clienții pentru a vă furniza informații în legătură cu serviciile noastre, de exemplu, în legătură cu modificările termenilor și condițiilor noastre sau întreruperea unor servicii;
– în vederea facturării şi a gestionării plăţilor şi pentru a vă contacta în cazul în care datele de facturare pe care ni le-ați furnizat sunt neconforme/expirate sau nu putem încasa plata;
– în vederea îmbunătăţirii serviciilor pe care le oferim, colectăm şi analizăm date anonime, fără elemente de identificare, asa încât să putem dezvolta produse și servicii mai interesante;
– în scopuri de marketing – în funcţie de produsele și servicii pe care le-ați achiziționat de la noi, dacă v-ați dat consimțământul, vă vom ține la curent prin orice căi de comunicare (inclusiv telefon, sms, email, poştă) cu privire la aceste produse și servicii şi în general cu privire la oferta noastra, vă vom trimite buletine informative, vă vom informa cu privire la promoții, produse si servicii furnizate de către Rocalor, evenimente organizate de către Rocalor Vent sau de către terţi şi alte asemenea; puteti controla permisiunea dvs privind datele pe care le utilizăm în scopuri de marketing, prin retragerea consimţământului în orice moment accesând Confidenţialitate, fie ne puteţi contacta la datele de contact menţionate mai sus în Secţiunea Date de contact.
– pentru a vă răspunde la orice întrebări pe care le puteți avea în legătură cu produsele sau serviciile noastre;
– pentru recuperarea datoriilor sau a-i detecta pe cei care nu au achitat contravaloarea serviciilor utilizate.
– în vederea executării contractului este posibil să apelăm la terţi pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu în numele nostru, iar aceștia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, dar îi autorizăm să utilizeze sau să dezvăluie datele dvs. cu caracter personal strict în legătură cu prestarea serviciilor lor.

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL VIZATE

Rocalor SRL poate colecta şi prelucra oricare din următoarele date, fie oferite voluntar de către dvs., fie colectate în mod automat, în funcţie de serviciile şi produsele pe care dvs. alegeţi să le utilizaţi:
-numele, adresa, numărul dvs. de telefon fix şi/sau mobil, adresa de e-mail;
– date colectate în mod automat, de exemplu adresa IP sau alte adrese de identificare, datele şi timpii de utilizare/acces a serviciilor noastre, aceste date făcând parte din prestarea serviciilor către dvs – de exemplu- volumul de resurse utilizate;
-datele privind locaţia dvs. – când activați servicii sau caracteristici pe bază de locație sau când, de exemplu, o locație este derivată din adresa dvs. IP sau date cum ar fi codul poștal sau numele unui oraș;
– email-uri, note, scrisori, notificări, comunicări cu reprezentanţii Rocalor Vent SRL sau orice alte asemenea evidenţe ale contactului dvs cu noi;
– informaţii privind contul dvs., cum ar fi datele şi cuantumurile plăților datorate sau primite şi abonamentele pe care le utilizați;
– informații privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii şi informații de securitate similare utilizate pentru autentificare și accesul la conturi și servicii;
– informatii privind serviciile care vi se prestează – de exemplu, probleme de rețea sau serviciu și alte evenimente care pot afecta serviciile noastre de rețea sau alte servicii;
–Rocalor Vent SRL poate colecta în mod legitim date despre client și din surse externe atunci când consultă baze de date publice (Registrul Comerţului, Ministerul Finanţelor) sau alte surse publice, precum şi de la parteneri, dacă există acordul clientului ca datele sale personale să fie comunicate către Rocalor Vent;
– detalii privind tranzacțiile efectuate (produse achiziționate, prețuri, moduri de plată);
–Rocalor Vent  SRL poate colecta în mod automat, date privind vizita ta pe site-ul www.rocalor.ro, prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii. Aceste informații pot include adresa IP, sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare şi alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul.
Pentru a fi în măsură să ofere cele mai bune produse și servicii, Rocalor Vent SRL poate solicita uneori informații privind experiența utilizatorului/ clientului pe parcursul utilizării produselor și serviciilor, sub formă de chestionare, comentarii, sugestii, recomandări pentru îmbunătățire

NOTĂ IMPORTANTĂ CU PRIVIRE LA DATE SENSIBILE

Nu vom colecta cu bună știință informații de la vizitatorii care au sub 18 ani. Încurajăm părinții să discute cu copii lor cu privire la folosirea internetului și informațiile pe care aceștia le dezvăluie pe internet.
Dacă nu vă sunt cerute în mod specific, vă rugăm să nu ne trimiteți, să nu dezvăluiți, informații personale sensibile (de exemplu, informații legate de originea rasială sau etnică, opiniile politice, religie sau alte credințe, sănătate, antecedente penale sau apartenența sindicală), prin intermediul acestui site sau prin alt mijloc de comunicare.

DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Rocalor Vent SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare.
Dacă am încheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu în numele nostru, iar aceștia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, nu îi autorizăm să utilizeze sau să dezvăluie datele dvs. cu caracter personal decât în legătură cu prestarea serviciilor lor.
Aceste entități care acţionează în calitate de persoane împuternicite sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.
Datele dvs. personale pot fi comunicate societăților afiliate Rocalor Vent SRL în scopul desfășurării activităților curente și de afaceri sau consultanţilor externi care ofera asistenţă societăţii.
Nu vom dezvălui informaţiile dvs. către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul dvs.
Informaţiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate către organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi ca urmare a unor cereri expres formulate de către aceste instituţii.

DURATA STOCĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vom stoca datele dvs atât timp cât va fi necesar în vederea executării solicitărilor dvs (de ex înregistrarea unui cont), a contractului nostru privind furnizarea produselor/ serviciilor solicitate de dvs sau cât ni se cere prin lege. Dacă nu există nicio cerință legală, le vom stoca doar atât timp cât este necesar şi rezonabil.
Fac excepţie acele date care trebuie păstrate în virtutea unei obligaţii legale.
Atunci când datele personale ale utilizatorului/clientului nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau care a fost agreat şi nici nu există vreo obligație legală de păstrare, Rocalor Vent SRL le va distruge sau șterge într-un mod sigur.
Prin politicile noastre de securitate specializate urmărim îmbunătățirea în mod constant a măsurilor necesare pentru protecţia datelor dvs. cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierdere accidentală, dezvăluire sau distrugere.
Totusi, nu suntem responsabili pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu ține de controlul nostru.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Baza de date a utilizatorilor/clienţilor noştri, inclusiv datele personale sunt stocate şi prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene, asigurându-se un nivel de securitate conform cu legislaţia în vigoare.
În prezent, nu transferăm datele tale către alte state din afara Uniunii Europene. Dacă vom schimba politica, te vom informa în mod corespunzător, îți vom prezenta garanțiile aferente și îți vom solicita consimțământul.

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE, UTILIZATORI ŞI CLIENŢI – Pentru exercitarea acestor drepturi puteţi folosi datele de contact precizate în acest document la Secţiunea Date de contact

1.Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveţi dreptul de a obţine din partea noastră o confirmare dacă se prelucrează sau nu datele dvs cu caracter personal şi în caz afirmativ aveţi dreptul de acces la datele respective.
Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deţine Rocalor Vent SRL în legătură cu dvs.

2.Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a rectifica datele deținute în legătură cu dvs., dacă acestea nu sunt corecte şi dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare. Dacă datele pe care le deținem cu privire la dvs. trebuie actualizate sau în cazul în care considerați că acestea pot fi incorecte, va rugam sa ne contactaţi.

3.Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal

În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele dvs. cu caracter personal pe care le deținem. Dacă contractul cu noi a incetat, este posibil să avem în continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
Dacă (1) datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor, (2) s-a retras consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare, (3) te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea sau (4) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, ai dreptul de a obține ștergerea datelor care te privesc, fără întârzieri nejustificate.

4.Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal

Ai dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:
(a) contești exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite nouă să verificăm exactitatea datelor;
(b) prelucrarea este ilegală, iar tu te opui ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
(c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar tu ni le soliciți pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
(d) te-ai opus prelucrării în conformitate, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime prevalează asupra drepturilor tale.
In cazul drepturilor prevazute la punctele 2, 3 si 4 de mai sus, Rocalor Vent SRL va transmite notificări privind exercitarea acestor drepturi de către dvs, către fiecare destinatar căruia i-au fost divulgate datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia acelor situaţii când această acţiune se dovedeşte imposibilă sau presupune eforturi disproporţionate pentru Rocalor Vent. La solicitarea dvs., Rocalor Vent SRL vă va informa privind aceşti destinatari.

În cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate direct de la persoana vizată, Rocalor Vent SRL va pune la dispoziţia acesteia orice informaţii disponibile, privind sursa acestor date.

5.Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a putea lua cu dvs. datele cu caracter personal pe care ni le-ați comunicat. În măsura în care este fezabil din punct de vedere tehnic, datele dvs. vor putea fi transmise direct către un alt operator, la solicitarea dvs. Acest lucru nu înseamnă faptul că portabilitatea datelor declanşează automat ştergerea datelor din sistemul Rocalor Vent SRL şi nu afectează perioada iniţială de păstrare aplicabilă datelor care au fost transmise.
Rocalor Vent SRL nu va fi responsabilă pentru prelucrarea efectuată de un alt operator care primeşte datele cu caracter personal.

6.Dreptul de a vă opune prelucrării

Aveţi dreptul de a vă opune prelucrării de date cu caracter personal realizate în temeiul intereselor noastre legitime. În cazul exercitării acestui drept, nu vom mai prelucra aceste date cu caracter personal, cu excepţia cazului în care avem motive legitime şi imperioase care justifică prelucrarea şi care prevalează asupra intereselor, drepturilor şi libertăţilor dvs.

7.Dreptul de a depune o plangere în faţa unei autorităţi de supraveghere

Dacă doriți să faceți o plângere în legătură cu modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactati la datele de contact precizate în prezenta informare. Vom face toate eforturile pentru a vă ajuta, dar dacă aveți în continuare nemulțumiri, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal– datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro

8.Dreptul de a vă opune la profilări

Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii de profilare atunci când aceasta se bazează pe prelucrarea automată. Acest drept dorește să apere persoanele de anumite decizii cu potențial negativ care are putea fi luate fără intervenție umană. Crearea de profiluri e definită ca fiind orice formă automatizată de prelucrare în scopul evaluării anumitor aspecte personale ale individului, cum ar fi performanța la muncă, sănătatea, preferințe personale, situația economică, locația și altele.